Frequently Asked Questions

Le téléphone IP Cisco Unified ne passe pas par son Processus de démarrage normal
Last Updated 11 months ago

Lorsque vous connectez un téléphone IP Cisco Unified au port réseau, le téléphone doit passer par
processus de démarrage normal comme décrit dans la section «Vérification du processus de démarrage du téléphone» à la page 3-10 et
l'écran LCD devrait afficher des informations. Si le téléphone ne passe pas par le processus de démarrage, le
cause peut être câbles défectueux, mauvaises connexions, pannes de réseau, manque de puissance, et ainsi de suite. Ou, le téléphone
peut ne pas être fonctionnel.
Pour déterminer si le téléphone est fonctionnel, suivez ces suggestions pour éliminer systématiquement ces
d'autres problèmes potentiels:
1. Vérifiez que le port réseau est fonctionnel:
- Echangez les câbles Ethernet avec des câbles que vous savez être fonctionnels.
- Déconnectez un téléphone IP Cisco Unified qui fonctionne d'un autre port et connectez-le à
port réseau pour vérifier que le port est actif.
- Connectez le téléphone IP Cisco Unified qui ne démarre pas à un autre port réseau
connu pour être bon.
- Connectez le téléphone IP Cisco Unified qui ne démarre pas directement sur le port du commutateur,
éliminant la connexion du panneau de brassage au bureau.
2. Vérifiez que le téléphone est alimenté:
- Si vous utilisez une alimentation externe, vérifiez que la prise électrique est fonctionnelle.
- Si vous utilisez une alimentation en ligne, utilisez plutôt l'alimentation externe.
- Si vous utilisez l'alimentation externe, utilisez une unité dont vous savez qu'elle fonctionne.
3. Si le téléphone ne démarre toujours pas correctement, mettez le téléphone sous tension en décrochant le combiné. Quand
le téléphone est mis sous tension de cette manière, il tente de lancer une image logicielle de sauvegarde.
4. Si le téléphone ne démarre toujours pas correctement, effectuez une réinitialisation d'usine du téléphone. Pour des instructions,
Reportez-vous à la section «Réinitialisation des paramètres d'usine» à la page 9-12.
Si après avoir tenté ces solutions, l'écran LCD du téléphone IP Cisco Unified n'affiche aucune
Après un délai d'au moins cinq minutes, contactez un représentant du support technique Cisco pour obtenir
assistance.

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