Bienvenu Au Support Center

Global Solutions Services

Afin de rationaliser les demandes de support et de mieux vous servir, nous utilisons un système de ticket de support.
Nous vous recommandons d'abord de lire les informations et procéder aux diagnostics préliminaires mentionné dans notre Knowledge Database avant d'ouvrir un ticket.
Ces informations sont regroupés par sujet et résument l'expérience de cas concrets de plusieurs clients. Sinon Procéder à l'ouverture du ticket en nous fournissant le maximum d'informations possibles sur la nature de la panne ou votre requete.
Chaque demande de support reçoit un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre la progression et les réponses en ligne.
Un ticket ne peut traiter qu'un seul problème à la fois.
Un problème ne peut pas etre objet de plusieurs tickets à la fois.
Afin d'assurer un maximum de réactivité de notre part, nous vous recommandons de mentionner le domaine dans le quel il est demandé d'intervenir, ceci permettra d'envoyer votre demande directement au spécialiste concerné.
Pour soumettre un ticket.Une adresse e-mail valide est requise et vous devez etre enregistré par notres Support technique au préalable.
Afin de réoudre vos problèmes dans les plus brefs délais, nous vous prions de répondre aux différentes demandes et requetes de notre service technique dans les temps.
Toute demande sans retour de votre part , passé un délai de quarante huit heure nous nous réservons le droit de fermer le ticket et considérer l'incident comme étant résolu.

Après avoir résolu les incidents notre services technique vous demandera de vérifier le bon rétablissement de l'équipement et vous demandera votre accord pour fermer le ticket suite vérification. A défaut quarante huit heure pares le ticket sera fermé et l'incident sera considéré comme résolu.
Pour votre référence, nous fournissons des archives complètes et l'historique de toutes vos demandes de support.
Toute réclamation et demande de clarification sont les bienvenues, merci de les mentionner en ligne dans notre Live Help assitance :
http://www.gsolutionsconsulting.com/livesupport/
Nous réagirons à temps des qu'il y a disponibilité d'un opérateur.